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羽绒在哪里？商家的良心在哪里？客服对“羽绒服里无羽绒”毫无歉意，莫非想用“老婆饼里无老婆”的逻辑来搪塞？

10月25日，北京消费者李先生称，他在知名品牌“法国鳄鱼”（LACOSTE）的官方微信小程序旗舰店花2590元购买了一件羽绒服，但收到的衣服却没有任何羽绒材质，他向对方客服反映此事，对方让他退货，并解释页面上没有标注是使用纯羽绒的。事后，李先生发现，该店已经将之前商品的宣传页面进行了修改。10月26日，LACOSTE品牌回应称，已向李先生道歉，接受其退货退款申请，将作出3倍货款补偿。（10月27日每日经济新闻）

李先生购买时，认准了LACOSTE国际大品牌，而且网页的标签上鲜明地写着“百搭羽绒服”。因此，李先生理所当然地会认为，他买的就是羽绒服。可是，等他收到货时才发现，衣物的面料、里料和填充物均为100%的聚酯纤维。

衣服的标签上，清晰地标注了“聚酯纤维100%”，商家却在宣传网页上标注为“羽绒服”，这就是挂羊头卖狗肉式的欺骗。然而，客服对虚假宣传避而不谈，反而向投诉的李先生解释：这种纤维材料也挺暖和。可它再暖和，不也是纤维材质吗？羽绒在哪里？商家的良心在哪里？客服对“羽绒服里无羽绒”毫无歉意，莫非想用“老婆饼里无老婆”的逻辑来搪塞？

老婆饼里无老婆，夫妻肺片无夫妻，这都是常识，没有谁真正地、严肃地把它当成虚假宣传。但是，羽绒服里无羽绒，就属于欺诈，消费者不能认栽，也不能认怂。怎样才算羽绒服？今年4月1日，我国羽绒服新国标正式实施，其中明确规定：羽绒的含绒量明示值不得低于50%；换而言之，含绒量50%以下不能称之为羽绒服。这一点，经销商比谁都清楚。

无论多知名的品牌，都应真诚地面对消费者。标签虽然没有弄虚作假，但官方销售的宣传网页上却想瞒天过海，这也是欺骗。LACOSTE官方又解释，这是相关工作人员的疏忽，导致了“货不对题”。果真如此吗？我们只能呵呵一声。不过，让人欣慰的是，LACOSTE品牌最终低下高傲的头，向李先生道歉，且修改了宣传网页，并答应给李先生3倍货款的赔偿。

市场上的羽绒服质量参差不齐，也存在着诸多“货不对题、量不达标”的虚假宣传，消费者真的应该警惕。比如2021年3月，江苏省市场监管局曾就羽绒服、围巾等冬令用品进行了监督抽查，结果发现有的羽绒服吊牌所写比实际含绒量虚高47倍；而号称含96%羊毛的围巾，居然一根羊毛都没有。不达标的商品，涉及到了七匹狼、VERO MODA、雪中飞等知名品牌。

商家以次充好，虚假宣传，这都侵犯了消费者的权益，且涉嫌违法经营，不能仅仅道歉了事，还应当从法律的视角来审视。窃以为，除了消费者自身的警觉之外，职能部门不妨像江苏省市场监督管理局那样多些抽查，一旦发现违法、侵权行为，在严惩商家的基础上，曝光商家的不良行为，已达到惩戒的目的，督促商家珍惜自己的品牌。

来源：新澳彩资料免费提供手机摇一摇，短期解答解释落实：

【说两句】羽绒服里无羽绒，消费者不能认栽 |黄齐超